Reportar un siniestro

Preguntas frecuentes

Encuentra los puntos de atención al cliente, consulta de coberturas, renovacion de seguro, servicios exequiales de Seguros del Pichincha en Quito, Guayaquil, Cuenca y todo el Ecuador
Atención al cliente
Puntos de atención servicio al cliente
Quito: Av. Coruña N 26-245 y Francisco de Orellana
Guayaquil: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo Edificio Torres Pichincha Piso 11.
Cuenca: Av. Solano y Av. 12 de Abril Edificio Bco. Pichincha 5to. Piso.
Portoviejo: Av. América 126 entre Av. Reales Tamarindos y Ramón Fernández.
Loja: Bernardo Valdivieso entre 10 de Agosto y José Antonio Eguiguren C. Com. Colibrí 2do. Piso oficina 3.
Machala: Circunvalación Norte y Thelmo Sandoval Diagonal a la Cafetería del Hotel Oro Verde Ed. Verde.
Manta: Av. Malecón y Calle 23 Edificio Torre Oro Mar (junto al Hotel Oro Verde) Local 7.
Sto. Domingo: Río Leila y Calle Los Ceibos. Edif. Toure planta baja.
Quevedo: Bolivar entre 7ma. y 8va. Edificio Mutualista Pichincha 2do. Piso.
Clínicas
¿Cuáles son las clínicas en convenio y número para agendar cita médica?
Para concer los proveedores a su disposición por favor contáctese a:
Cuenca: 1800-408-408
En el resto de país: 1700-30-30-30
Coberturas
¿Cuáles son las coberturas?
Para concer los beneficios de su seguro, comuníquese a la línea gratuita 1800 400 400, marque:
  • Opción 4 + opción 1 se enviará la información a su correo
  • Opción 0, le atenderá un asesor
Devolución de valores
¿Se realizan devoluciones de los valores debitados si se cancela el seguro o al alcanzar la edad máxima de permanencia?
Seguros del Pichincha brinda protección a su familia según el beneficio contratado por lo cual se genera el aporte de la prima respectiva, es por esto que no se realiza devolución en caso de cancelación o de alcanzar la edad máxima de permanencia.
Informar estado de salud
¿Por qué debo informar mi estado de salud?
Seguros del Pichincha asume los riesgos que usted declara a partir de la contratación de su seguro, por esta razón es necesario conocer su estado de salud.
Medicinas
Número para solicitar medicinas a domicilio
1800-243-624
Renovación de seguro
¿La renovación del seguro es automática o debo acercarme a actualizar y firmar nuevamente?
El seguro se renueva automáticamente según consta en las condiciones de la póliza
Cancelación de seguros
¿Qué debo hacer para cancelar mi seguro?

1. Contactarse al 1800 400 400 o acérquese a nuestras oficinas de servicio más cercanas

2. Solicite la cancelación de sus seguros presentando su cédula de identidad

Recuerde:

  • Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 am a 17:30 pm
  • Este trámite es personal y debe realizarlo el titular del seguro
  • Una vez cancelados los seguros ya no contará con los beneficios que mantenía con nosotros
Servicio exequial
¿Cuáles son los beneficios del Servicio de Exequia?
  • Trámites legales ante las autoridades competentes para inhumación o cremación
  • Traslados terrestres a nivel nacional priorizando vía aérea
  • Traslados a salas de velación y al campo santo
  • Servicio de formolización
  • Servicio de tanatopraxia
  • Cofre de madera de corte lineal
  • Utilización de las salas de velación hasta por 24 horas o servicio a domicilio a nivel nacional (para región costa la sala de velación es hasta 48 horas). NOTA: (para el caso de servicio a domicilio, se proporcionará hasta 80 sillas)
  • Decoración de las salas de velación con 5 arreglos florales (4 laterales y 1 cubre cofre)
  • Celebración del servicio religioso de acuerdo al culto indicado
  • Entrega de un libro recordatorio
  • Entrega de un rosario
  • Cintas de Seguros del Pichincha
  • Servicio de repatriación siempre y cuando el cliente no exceda más de 30 días fuera del país
  • Servicio de cafetería hasta 300 cafés, colas, caramelos, aguas aromáticas, agua, snacks, servilletas
  • Tarjetas de condolencias entregadas por Seguros del Pichincha
  • Orientación legal testamentaria vía telefónica
  • Espacio a perpetuidad hasta límite establecido
Horario de atención servicio exequia, números de contacto

Puntos de atención servicio al cliente

seguro

Seguros del Pichincha

protección a su familia

contratación de su seguro

póliza
Jardines del Valle
1800 244 766
Memorial
1800 773 837