Seguros del Pichincha: 29 años de historias
Inicios y Visión a Futuro: El Nacimiento de un Gigante
Nuestra historia comienza en 1995 con la fundación de Seguros del Pichincha por el visionario Dr. Fidel Egas. Desde nuestros inicios, nos hemos destacado no solo como una empresa en el mercado asegurador ecuatoriano, sino como un símbolo de confianza y seguridad. Con la visión puesta en el futuro, a inicios del 2000, nos propusimos convertirnos en la aseguradora número uno en seguros de vida en Ecuador, un sueño audaz que guiaría nuestra trayectoria en las próximas décadas.
Una Década de Transformación y Estrategia
El año 2015 fue un punto de inflexión en nuestra historia. Adoptamos una estrategia de cambio cultural y tecnológico, dando prioridad a la alineación de las habilidades de nuestros colaboradores con los objetivos empresariales. Este cambio no solo redefinió nuestra forma de trabajar, sino que también sentó las bases para los innovadores servicios que estaríamos ofreciendo en los años venideros, marcando nuestra transición hacia una era digital.
Innovación Digital y Lanzamiento de Vívelo
En 2020, en medio de nuestra celebración de 25 años, lanzamos Vívelo, la primera plataforma de venta de seguros digitales en Ecuador. Este hito no solo transformó nuestra oferta de servicios, sino que también redefinió la experiencia de nuestros clientes, ofreciéndoles una forma rápida y sin complicaciones de asegurar sus bienes y su futuro. Vívelo simbolizó nuestra adaptación exitosa a un mundo cada vez más digitalizado.
Expansión y Diversificación
Continuando con nuestro espíritu innovador, en 2022 ampliamos nuestro portafolio con seguros de Vida con Ahorro y Agrícola. La introducción de nuevos productos en Vívelo y el cotizador PYMES para brokers fueron pasos clave en nuestra misión de ofrecer soluciones más accesibles y eficientes. Estas innovaciones reflejan nuestro compromiso constante con la mejora y la adaptación a las necesidades cambiantes del mercado.
Nuestra Consolidación como Líderes del Mercado
El 2023 nos vio alcanzar la cima de nuestros objetivos establecidos hace dos décadas: nos consolidamos como líderes en seguros de vida y generales, un logro que confirma nuestra posición como la aseguradora número uno en estos campos.
Este año también marcó nuestro quinto año consecutivo recibiendo la prestigiosa calificación financiera AAA, reflejando la solidez y transparencia de nuestra compañía. Además, logramos un índice de recomendación o NPS de 62, superando por dos puntos la media del mercado. Este logro demuestra la alta estima y confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
En el frente interno, nuestros colaboradores disfrutan de un ambiente laboral positivo, lo cual se refleja en un eNPS de 67, evidenciando su alta satisfacción.
En el ámbito digital, 2023 también fue un año de reconocimientos significativos, pues obtuvimos un galardón por nuestra destacada reputación corporativa digital en Facebook, un premio otorgado por Grupo Ekos. Estos reconocimientos son un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia y la innovación en todas las áreas de nuestro servicio.
En este año, también introdujimos un portal de servicios electrónicos para brókers, automatizando el registro y la resolución de siniestros, mejorando así nuestra eficiencia y agilidad en el manejo de estos procesos clave. Estos avances y logros reflejan nuestro compromiso continuo con la calidad, la eficiencia y la mejora constante, tanto para nuestros clientes como para nuestros colaboradores.
Además, un acontecimiento clave en 2023 fue la incorporación de Edson Lima de Souza como Presidente Ejecutivo de nuestra empresa. Con más de 35 años de experiencia internacional en el Sector Asegurador, Edson cuenta con un conocimiento profundo en áreas vitales como suscripción, ventas, reclamaciones y operaciones. Su liderazgo se ha destacado por una gestión estratégica y una planificación enfocada en objetivos ambiciosos, contribuyendo significativamente al desarrollo financiero y operativo de los negocios de seguros de propiedad y accidentes.
Su incorporación simboliza un salto hacia adelante, enriqueciendo nuestra perspectiva con su visión global y experiencia diversa, abriendo nuevos caminos hacia el éxito y la excelencia para Seguros del Pichincha.
Compromiso Continuo con los Ecuatorianos
A lo largo de los años, nuestro compromiso con el bienestar de los ecuatorianos ha sido constante. Durante eventos críticos como la pandemia de COVID-19 en 2021, estuvimos al lado de más de 120,000 familias, brindando apoyo y seguridad en momentos de incertidumbre. Esta dedicación a nuestros clientes y al país es el núcleo de nuestra identidad como empresa.
Al reflexionar sobre estos 29 años de trayectoria, no solo vemos una historia de crecimiento sostenido, innovación y adaptación; vemos un mosaico de vidas tocadas, sueños realizados y desafíos superados. En Seguros del Pichincha, hemos ido más allá de asegurar bienes: hemos sido guardianes de esperanzas y constructores de un futuro más seguro.
Cada historia que hemos formado parte, cada vida que hemos protegido, refleja el espíritu inquebrantable de un Ecuador que avanza unido, lleno de fortaleza y resiliencia. Hemos estado contigo en los momentos de alegría y en los desafíos, tejiendo un legado de confianza y seguridad, convirtiéndonos en más que una aseguradora: somos un compañero de viaje en tu camino hacia el éxito.
Así que recuerda, en cada nuevo capítulo de tu vida, en cada giro inesperado y en cada sueño que persigas, Seguros del Pichincha estará ahí, caminando a tu lado. Juntos, continuaremos escribiendo historias de éxito, forjando un futuro lleno de promesas y posibilidades. Porque en Seguros del Pichincha, no solo aseguramos tu presente; abrazamos y protegemos el brillante futuro que todos los ecuatorianos merecemos.
